Sofá não entregue após longa espera, com mau atendimento e falta de informação.
Não resolvido
Viçosa - MG
08/05/2026 às 16:20
ID: 248117463
Estou extremamente desapontada com a loja e com o atendimento prestado. No momento da compra, fui informada de que o meu sofá seria entregue até o dia *****, porém hoje, *****, ainda não recebi o produto.
Além do atraso, tive muita dificuldade para conseguir contato com a vendedora que me atendeu. Tive que mandar ***** para 3 outros números para conseguir agendar uma data de entrega. Com muito custo consegui agendar para *****.
Conforme foi feito o agendamento precisei reorganizar toda a minha rotina: fiz home office e meu marido saiu mais cedo do trabalho para que houvesse alguém em casa para receber a entrega, já que não foi passada nenhuma previsão de horário, nem período aproximado (manhã ou tarde). Só avisaram que ligariam 1h antes da entrega.
Resultado: Após ligar 4x para a loja e mandar mensagem fui informada que a entrega não seria realizada. O sofá nem estava em *****.
Infelizmente, perdi totalmente a confiança na loja diante de toda essa situação. Hoje, eu não voltaria a comprar e também não indicaria a loja para outras pessoas.
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Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 09:32
A única vendedora que pelo menos tentou me ajudar foi a Nicolly, no mais ninguém me atendeu, nem a própria vendedora que ganhou a comissão da minha venda me respondia... Simplesmente me ignorou e me deixou apreensiva sem retorno da minha entrega. O gerente nunca estava na loja. O pós vendas é péssimo e não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3