Vitória Móveis

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Itaúna - MG

30/05/2026 às 13:30

ID: 250118197

Fiz a compra de um sofá na Vitória Móveis, unidade da Silviano Brandão . No dia da compra a gerente falou que eu podia fechar a compra que ela tinha conseguido um frente de *******,99 pra mim. Como moro em outra cidade, fiquei de tentar um transporte num valor mais em conta e se não conseguisse fecharia com esse. O prazo de entrega do sofá é de 45 dias úteis, podendo ser entregue em período menor. Entrei em contato com a vendedora que fez meu atendimento e ao perguntar do frete ela falou que era *******,00 e logo depois informou que seria *******,00. Questionei sobre o acordo verbal que tinha sido feito no dia da compra, mas ela falou que nunca tinha proposto isso. Como a negociação foi verbal não tive como provar. Após isso o prazo de entrega decorreu e não recebi a autorização para retirada do sofá. Assim como já perguntei várias vezes o endereço de retirada e a vendedora simplesmente não responde. Ao consultar o recibo da compra ainda consta que se eu quiser cancelar o pedido será cobrado 20% do valor do móvel. Eu paguei a vista no pix e não consigo nem uma orientação para retirar o pedido. Simplesmente um péssimo pós vendas e nenhum suporte ao consumidor. Pessimo atendimento é nenhum compromisso com o cliente.