cobrança abusiva
Respondida
Vila Velha - ES
06/02/2026 às 16:21
ID: 240000387
Ontem dia 07/02/2026, estacionei meu carro em
uma vaga publica em vitoria ES, paguei o rotativo pelo app picpay mas infelizmente digitei a placa do carro errada. Apresentei o comprovante a uma moça que estava atendendo no local e avisei que tinha digitado a placa errada. Ela muito simpática disse que nao tinha problema. Quando voltei uma hora e meia depois tinha uma notificação no carro com multa para pagar.andei mensagem para sac whatssap e me disseram que nao a nada a fazer! Ou seja eles recebem 2 veses por
um carro estacionado e ainda dao multa.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 12:58
Prezado cliente,
Lamentamos o ocorrido, mas precisamos alertar que ao inserir um dígito errado da placa no momento da compra, o crédito pelo valor de estacionamento vai para outro veículo. Então, ao consultar a sua placa, tanto os funcionários da empresa, quanto a guarda municipal, vão verificar que o seu veículo está sem ticket. Essa circunstância, caracteriza um erro exclusivo do cliente, o que isenta a empresa de qualquer responsabilidade perante o código do consumidor.
Por isso, o cliente deve estar atento, antes de confirmar a compra.
Porém, nesses casos específicos, pedimos para que o cliente envie o caso para [email protected], explicando o ocorrido e anexando os documentos para que a base de apoio em Vitória possa analisar a situação, com base nas informações do sistema.
Pedimos a gentileza que entre em contato, conforme o orientado.
Atenciosamente,
Parkgold Vitória