Cobrança indevida de Zona Azul no aplicativo sem autorização e solicitação de estorno CNPJ *****
Não respondida
Caieiras - SP
25/03/2026 às 12:23
ID: 244285497
Olá, bom dia.
Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre uma cobrança de Zona Azul realizada em meu aplicativo sem a minha autorização.
Eu havia estacionado o veículo e ainda estava dentro do período de tolerância de 10 minutos, quando a cobrança foi acionada por terceiros, utilizando o saldo da minha conta, sem qualquer consentimento da minha parte.
Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente no artigo 39, é vedado ao fornecedor executar serviços sem a prévia autorização do consumidor. Além disso, cobranças indevidas garantem ao consumidor o direito à restituição do valor pago.
Diante disso, solicito a imediata verificação do ocorrido e o estorno do valor cobrado indevidamente, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno o quanto antes.
Obrigado.