Cobrança indevida e falta de resposta sobre estorno de rotativo em Armação dos Buzios

Question

Estive em Armação dos Buzios no dia ***** e efetuei o pagamento do rotativo, porém após fazer o pagamento fui avisado que não existia empresa fazendo a cobrança na cidade, sendo que no aplicativo da empresa citada consta como que prestava serviço no local, gostaria de saber sobre o estorno do valor pago,  porém a mesma não responde e-mail e no contato via WhatsApp a mesma me atendeu e após relatar o problema não me responde mais, visto que o serviço não está ativo na cidade, estou tentando contato com a empresa desde o ocorrido, mas iniciaram uma conversa e depois disso não me respondem mais.