Vitória Regia Apart Hotel

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São Paulo - SP

25/02/2020 às 15:11

ID: 100880597

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Fiz duas reservas de um quarto duplo e um quarto casal. Fomos recepcionados por recepcionistas altamente despreparados. Acomodados em quartos com vazamento do ar condicionado, banheiro fedendo esgoto, águas com mal cheiro, eles informam ter estacionamento quando fazemos a reserva pelo booking, porém o estacionamento que o hotel oferece, não acomoda os carros de todos os hospedes, o meu carro ficou na rua. As camas não são de casal, eles juntam as camas de solteiros. Quartos velhos e fedendo a mofo, limpeza deixa a desejar. Procurei o gerente para fazer criticas, o mesmo foi extremamente arrogante, grosseiros, veio rebater todas elas e por fim ainda quis comparar minha profissão, logo que eu era uma psicóloga, deveria ser mais compreensiva, rs. Seria até cômico, se não fosse trágico. Esqueci uma regata do meu namorado no quarto e entrei em contato com o hotel para um dos meus familiares pegarem, eles informaram que não havia objeto esquecido, internet horrível, cobram pelo cartão de uso, caso os hospedes queiram consumir algo no hotel você é obrigado a comprar o cartão.
Enfim, foi uma experiência detestável, decepcionante...não o recomendo a ninguém. As fotos disponíveis nos sites, é marketing puro, a realidade é bem diferente.
A única excessão que deixo em aberto é a menina que que faz o beiju delicioso, e mesmo sozinha atendendo a quase ******* hospedes, está sempre com gentileza e um sorriso no rosto e uma moça que atende na piscina. apenas!
Os recepcionistas e o gerente vão morrer na mesma função, pois a ética, a educação e a gentileza...passaram longe.