Vitória Regia Apart Hotel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/12/2019 às 23:23

ID: 97956373

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri pacote de viagem para Porto Seguro, compreendendo passagem aérea, hospedagem, "transfers" aeroporto/hotel e hotel/aeroporto.

No voucher para hospedagem no Hotel Vitória Régia Porto Seguro, que segue a imagem junto a esta reclamação, constou literalmente o que segue:

"Benefícios especiais do quarto - Aproveite o horário de check out estendido e fique no seu quarto até mais tarde. Não se esqueça de mencionar esse benefício ao chegar à hospedagem, pois a disponibilidade do mesmo varia entre as propriedades."

Seguindo a orientação informei sobre o benefício no hotel, mas, foi negado o Late check out, sendo exigida a desocupação do quarto às 12h00min, sem opção, apesar o voo de retorno para São Paulo estar marcado para as 01h25min.

Apesar dos meus argumentos e apelos, foi mantida a exigência da desocupação do quarto, sendo alegado que não havia disponibilidade.

Além desta reclamação irei adotar outras providências para amenizar o transtorno e constrangimento que sofri junto com minha esposa e alertar outros consumidores sobre a falta de idoneidade da operadora e hotel