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São Paulo - SP

14/02/2023 às 16:53

ID: 159346687

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No ultimo dia 04/06/*******, eu e meu marido compramos um par de aliancas de aco e moeda antiga, porem com o passar do tempo a alianca começou a ficar fosca, pois havia riscos, sendo que me deram a garantia vitalicia, que poderiamos trocar se fose preciso, porém fomos até a loja do shopping metro itaquera onde foi realizada a compra, e me foi informado que nao poderiam nem fazer um polimento, pois a mesma tinha sinais de mau uso, que estava riscada, foi entao onde eu questionei a vendedora, então uma alianca que esta o tempo todo na mão nao pode ter riscos?, ela falou que sim mais que a minha havia muitos riscos e questionou qual era minha profissão?, pois dependendo qual era a minha função caracterizaria como mau uso, pois bem estou enfurecida, e ela ainda me informou que so seria possivel polir a joia se eu efetuasse o pagamento no valor de R$ 75, ou que s eu quisesse fazer a troca por uma alianca de ouro eu poderia porém efetuando po pagamento do valor resante, que a minha abateria no valor da nova, ja estou tomando as devidas providencias sobre o caso, poré quero deixar registrada aqui a minha indguinação quanto a postura da loja para com seus clientes