Vitoria Seminovos

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Vila Velha - ES

08/03/2024 às 21:04

ID: 184204875

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Tudo aconteceu numa revendedora de carros usados, de nome Vitória Seminovos, endereço: Av. Vitória, ******* - Bento Ferreira, Vitória - ES, **************.
Fiquei interessado num veículo (Peugeot ******* Business 1.6 THP ano ******* modelo *******) que estava a venda nessa loja.
O vendedor chamado Thales, me apresentou o carro, fiz um test-drive, gostei do veículo, porém percebi alguns detalhes na lataria, também estavam com os frisos laterais e a churrasqueira bem deteriorados. Enfim, eu fiz minha proposta que foi o seguinte:
Se for concertado os detalhes na lataria (encima da lanterna esquerda e na porta traseira direita), eu pago o valor da tabela FIPE referente ao carro (R$ 53.*******,00) considerando o modelo, pagamento à vista via PIX.
Minha proposta foi aceita com a condição de eu adiantar o valor de R$ 1.*******,00. Eu paguei esse valor na data 15/02/*******, então fizeram o serviço de reparo na lataria que ficou pronto até mesmo antes do prazo que tinham me ******* disso eu voltei na loja na data 20/02/******* para fechar negócio.
A princípio eu pensava em pagar um mecânico para avaliar o carro, para mim evitar surpresas ruins no futuro, porém a loja me inspirou confiança, com bom atendimento, tudo muito limpo, além disso o carro tinha laudo cautelar, então acabei comprando sem consultar nenhum mecânico mesmo.
Foi me oferecido pela loja o serviço de vistoria e transferência do veículo, aproveitei a oportunidade e contratei este serviço lá mesmo.
Fiz o pagamento via PIX de R$ 48.*******,00 e via TED de R$ 3.*******,40 ambos pagos na data 20/02/*******.
Devido ao limite de valor de transferência eu tive que deixar para pagar R$ 1.*******,00 restantes no dia 21/02/*******.
Enfim, nessa data 20/02/24 com pagamento realizado, contrato assinado, vistoria feita, então foi me passado a ******* e a ******* do carro, foi quando percebi que a ******* não estava funcionando. O vendedor Thales me disse que era só a bateria que estava ruim, eu acreditei.
Me pediram para tirar algumas fotos ao lado do carro e do vendedor, eu tirei, estava muito feliz.
Depois disso eu fui embora, quando eu estava saindo da loja, fui parado lá dentro mesmo e me disseram que estava tendo uma promoção onde os clientes saiam com o tanque de combustível cheio, então fomos até o posto de abastecimento mais próximo e enchi o tanque por conta da loja. Fiquei feliz da vida no meu novo carro e de tanque cheio!

Cheguei em casa, estacionei na garagem e comecei a conhecer o carro. Quando eu dou o primeiro giro com a chave na ignição aparece a mensagem no painel Favor verificar o nível de óleo do motor. Isso me deixou preocupado, até porque no selo do parabrisa dizia que o óleo tinha sido trocado 24/01/******* e tinha rodado poucos quilômetros desde então.
Enfim, tirei a vareta de verificar o nível de óleo do motor e me parecia realmente abaixo do nível, mas eu não tinha certeza porque não sou especialista no assunto. Então no dia seguinte (21/02/*******) voltei até a loja Vitória Seminovos e lá expliquei o ocorrido para o vendedor Thales, também estava presente um dos donos da loja (nome Renan).
O Renan verificou e confirmou que realmente o nível de óleo estava baixo, mas não deveria estar. O Renan me relatou que ele mesmo é quem tinha feito a troca do óleo do motor, e segundo ele o que poderia ter acontecido é que pode ter escapado um pouco de óleo no ato da troca devido ao fato dele também ter trocado junto o filtro de ar do motor do carro.
Eu não sei se ele tem razão, mas o fato é que ele completou o reservatório de óleo até o nível necessário. O que não achei legal é que ele fez isso com o carro ligado! Molhou um pouco de óleo em volta por estava borbulhando. Fazer assim, além de ser errado é até perigoso porque estava tão quente que espirrou óleo! Podendo até acontecer um acidente com ele ou com quem estivesse próximo.
Como eu sou uma pessoa bem tranquila eu fui ponderando tudo isso, a questão da *******, essa maneira como foi tratada a questão do óleo do motor, etc.
Nesse meio tempo eu aproveitei e fiz o restante do pagamento via PIX de R$ 1.*******,00 que tinha ficado pendente para ser pago nessa data 21/02/*******.
Depois de completar o nível de óleo a mensagem no painel do carro continuava, então o Renan pediu para eu voltar pra casa e que continuasse observando, se continuasse a mensagem de alerta no painel era pra eu voltar na loja.
Quando eu cheguei em casa, deixei o carro desligado por algumas horas e quando fui ligar de novo já aparecia a mensagem de OIL OK ao invés de Favor verificar o nível de óleo do motor. Fiquei muito feliz, aparentemente problema resolvido.
A partir disso já percebi outro detalhe intrigante: com o carro ligado na garagem, notei que estava saindo do cano de descarga um pouco de fumaça branca acompanhado de um cheiro de óleo, só deu pra perceber porque estava em um ambiente fechado e com o carro parado, pois com o uso normal do carro na rua com ele em movimento não tem como perceber.

Depois disso fui tentar resolver o problema da *******. Abri a ******* uma bateria nova na placa de comando e a ******* os 3 botões que ela tem, no entanto, ao recolocar a placa dentro da carcaça da chave, a mesma pára de funcionar.
Fui até uma concessionária Peugeot e me disseram que aquela chave não era original do veículo.
Enfim, como a parte mais importante que era a placa de comando estava funcionando, resolvi deixar isso pra lá. Mais uma ponderação minha.
Nessa altura dos fatos, ao testar se continuava saindo fumaça branca do cano de descarga do carro, eu tive a impressão de que diminuiu, já comecei a pensar que era até normal.
Depois de uns 5 dias com o veículo, fui até a garagem e percebi no parabrisa um trincado no vidro.
Esse trincado não tinha marca de pancada ou de impacto, nem por dentro nem por fora.
Muito triste com isso, eu fui até uma loja especializada em vidros de carro, chamada Autoglass, para me informar sobre o que poderia ter acontecido.
A primeira coisa que me disseram é que o parabrisa do meu carro já tinha sido trocado porque o que vem original de fábrica tem o símbolo da Peugeot, e o meu não tinha.
Também foi dito que não tinha como dar certeza do que aconteceu, mas considerou algumas possibilidades como erro de instalação do vidro que já tinha sido trocado ou até mesmo uma possível ferrugem debaixo do vidro, que apesar de improvável poderia acontecer, mas que só poderia ser verificado com a retirada do mesmo.
Eu perguntei se tinha concerto e em quanto ficaria, ele me respondeu que não tinha como concertar porque o trincado já tinha passado do limite de tamanho para isso, que é de 10cm. Ele disse que até poderia concertar mas que não tinha como o serviço ficar bom e que também logo iria trincar de novo.
Pelo atendimento da Autoglass no WhatsApp eu fiz um orçamento de um parabrisa novo nessa loja e foi me informado que o melhor preço seria de R$ 1.*******,00 a vista + R$ 60,00 da instalação.
Também entrei em contato com a concessionária e lá o preço era R$ 6.*******,00 sem instalação. Esse valor bem mais caro provavelmente é por causa do selo da Peugeot.
Enfim, eu, ciente dos meus direitos legais de consumidor, estando até ainda no início da garantia do veículo, voltei então até a loja Vitória Seminovos.

Dessa vez acompanhado do meu padrasto, cheguei na loja e fomos recebidos pelo Renan (um dos donos da loja). Mais uma vez um ótimo atendimento, educação, paciência, eu e meu padrasto relatamos tudo aqui dito por mim até agora, porém, a resposta final do Renan foi de que, na opinião dele, não existe garantia para essa parte do veículo!
Foi uma grande surpresa para mim, pois apesar de não trabalhar no ramo de venda de carros eu sei que a garantia é de todo o veículo.
E por fim, hoje 08/03/*******, data em que escrevo este relato, para piorar a situação, liguei o carro na garagem, e percebi que estava saindo do cano de descarga uma fumaça branca e um cheiro de óleo numa intensidade maior, como nunca antes eu tinha visto saindo deste carro.

ENFIM, MUITA CHATEAÇÃO E DOR DE CABEÇA!

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Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

No site do Jusbrasil, num artigo explicativo nos ajuda a esclarecer a lei referente a garantia numa relação de compra e venda de carro.

https://*******

Como fica claro no artigo 26 do código de defesa do consumidor, dispõe sobre a proteção do consumidor o direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação que caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
3 Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.

Portanto, a garantia prevista legalmente é para todo o veículo, cobrindo qualquer peça nele existente, e não somente motor e câmbio.
Ainda que porventura tenha sido assinado um contrato de compra e venda de veículo, e nele citam que a garantia é somente sobre o motor e o câmbio, esta cláusula se torna totalmente nula perante a legislação. Isto porque a garantia é uma obrigação legal, e não pode um contrato, mesmo que assinado pelo comprador, sobrepor esta obrigação.
Ou seja, a obrigação legal da garantia de 90 dias sobre o veículo, todo o veículo, existe independente do que estiver em contrato.