Comprei um produto falso da Vitorino Ferramentas e fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Sorocaba - SP
18/09/2026 às 09:59
ID: 259401625
Comprei um produto em 05/09 na pagina *****, supostamente da empresa Vitorino Ferramentas de Indaiatuba-SP, pagamento via PIX *****, gerou a Nota Fiscal nr *****, e até mesmo acompanhamento com rastreio das etapas de entrega. Em contato com a suposta empresa através do e-mail ***** fui informado em resposta que o produto chegaria até o dia 11/09. Contudo na data de hoje me deparo com a situação de confirmação de que trata-se de evidente [Editado pelo Reclame Aqui], a pagina é [Editado pelo Reclame Aqui]. Sei que provavelmente nao vou reaver o valor
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 12:34
Olá.
Recebemos sua manifestação e entendemos a preocupação diante do atraso e das alterações apresentadas no acompanhamento da entrega.
Esclarecemos que o endereço https://www.vitorinoferramentas.com corresponde ao nosso site oficial e que sua compra está registrada em nosso sistema. O pagamento, a emissão da nota fiscal e o acompanhamento da entrega estão vinculados ao pedido realizado.
O prazo inicialmente informado foi ultrapassado, o que indica uma ocorrência logística durante o transporte. Estamos encaminhando o caso ao setor responsável para averiguação junto à transportadora e acompanhamento da entrega até a sua conclusão.
Pedimos que continue acompanhando as movimentações pelo sistema de rastreamento, pois novas atualizações serão registradas conforme o avanço da carga.
Caso não tenha mais interesse em aguardar a entrega, também é possível formalizar a solicitação de cancelamento e reembolso pelo canal abaixo:
https://www.vitorinoferramentas.com/conta/devolucoes/cadastro
Se a mercadoria estiver em transporte e houver tentativa de entrega após a solicitação de cancelamento, a entrega poderá ser recusada.
Permaneceremos acompanhando a ocorrência para que a situação seja solucionada.
Atenciosamente,
Equipe Vitorino Ferramentas
https://www.vitorinoferramentas.com/