Site de compras é uma [Editado pelo Reclame Aqui], envia [Editado pelo Reclame Aqui] e não entrega o produto.

Olá, Débora.

Lamentamos a situação relatada e entendemos a sua preocupação.

A Vitorino Ferramentas não realiza vendas sem registro do pedido. As compras confirmadas são processadas normalmente, com emissão de nota fiscal e envio por transportadora, além da disponibilização do rastreamento ao cliente após a coleta.

Também esclarecemos que a nota fiscal disponibilizada ao cliente corresponde ao pedido realizado e pode ser consultada junto às informações de rastreamento.

Já estamos averiguando o seu caso pelos dados informados nesta reclamação para localizar o pedido, conferir a movimentação da mercadoria e verificar diretamente com a transportadora o motivo de a entrega ainda não ter sido concluída.

Assim que concluirmos essa conferência, retornaremos com o posicionamento atualizado da entrega e as providências necessárias. Caso exista qualquer inconsistência logística, acompanharemos o caso até a efetiva solução.

Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para resolver a situação.

Atenciosamente,

Equipe Vitorino Ferramentas