Demora e dificuldade no processo de reembolso de passeios turísticos
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 21:38
ID: 255543985
Fiz a compra de dois passeios para a segunda quinzena de agosto. Entrei em contato com o número *****, que me passou como funcionava o processo de reembolso e disse para que eu entrasse em contato com o contato operacional. Pois bem, entrei em contato através do número *****, onde enviei os dados da compra (número de reserva, nome e cpf), o atendente insistiu dizendo que precisava do voucher (que possuía as mesmas informações que eu já tinha passado), pois bem, passei o voucher e depois disso tudo, ela disse que a solicitação deveria ser feita por e-mail. Mandei para o endereço informado (*****) vão fazer 4 dias e não obtive uma resposta. Informei também que não possuo mais acesso ao cartão da compra, e que precisaria que o reembolso acontece de outra maneira. Estou aguardando resposta com a sensação de que eles estão só esperando passar os dias pra ultrapassar o critério de reembolso deles.