Reembolso não efetuado e falta de comunicação para pacote de passeios
Resolvido
Florianópolis - SC
27/11/2025 às 18:42
ID: 233065573
Comprei um pacote de passeios em março para as nossas férias em novembro. No último passeio que seria para Jericoacoara cancelei no dia 14 o qual seria dia 17. Até agora não recebi o meu reembolso, e mal respondem os e-mails e o WhatsApp, apenas na enrrolação! Estou indignada com essa empresa! Com certeza não recomendo eles para ninguém!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/11/2025 às 10:17
Prezada Heliana,
Conforme comunicamos por WhatsApp e e-mail, a solicitação de ressarcimento parcial do serviço cancelado já foi efetuada e o comprovante devidamente encaminhado.
É importante ressaltar que o reembolso será processado na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, via cartão de crédito, e você poderá verificar o ajuste do valor na sua próxima fatura.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente, Equipe Vitorino Turismo.
Consideração final do consumidor
29/11/2025 às 12:50
Deixou muito a desejar nas respostas via WhatsApp ou e-mail. Acredito ter recebido o meu reembolso devido a minha insistência diária, pois o pós venda dessa empresa não foi bom para mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8