Reembolso não realizado
Respondida
Redenção - PA
16/05/2024 às 09:18
ID: 188896605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote para viagem a ser realizada em dezembro de *******. Porém, em razão do cancelamento da viagem foi necessário pedir o reembolso.
Fiz a ******* do prazo informado pela empresa. Eles forneceram formulário e disseram que seria realizado em 10 dias úteis. No entanto, o reembolso não foi realizado e quando tento entrar em contato quando respondem somente falam que foi passado pra o financeiro.
Péssima experiência.
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 18:30
Olá Isabela.
Recebemos sua solicitação de reembolso, começando a contagem do prazo no dia 02/05,
Verificamos junto com a equipe financeira. O valor do reembolso foi processado e finalizado. Enviaremos o comprovante para seu e-mail.
Certo de sua atenção, me coloco à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Vitorino Turismo