Vitorino Turismo cancela passeio e não reembolsa valor pago via PIX
Resolvido
São Paulo - SP
28/01/2026 às 16:40
ID: 239114083
Contratei a Vitorino Turismo em Fortaleza-CE dia 13/1 para 02 passeios,um no dia 19/1 ( Flecheiras e Mandaú)
Fiz o pagamento no valor $ 189,00 por PIx e no dia 18/1 recebi um WhatsApp da Vitorino cancelando o passeio, pois um grupo tinha cancelado.
Até o momento 28/1:a Vitorino não reembolsou o valor do passeio.
Ninguém atende o telefone e pelo WhatsApp Ninguém resolve, joga tudo por financeiro.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 15:18
Prezada, boa tarde.
Lamentamos a demora no retorno e o transtorno causado. Informamos que o reembolso referente ao passeio cancelado foi realizado ontem mesmo dia 27/01, via Pix para a mesma conta utilizada no pagamento. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos a compreensão e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Vitorino Turismo.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 15:58
Lamentável total desconsideração pelo cliente com referencia a devolução do dinheiro.
Só resolveram porque falei que ia entrar com advogado e fiz a reclamação no Reclamação Aqui.
Passei quase 10 dias tentando resolver com eles e nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2