Estão tentando passar valores altos no meu cartão sendo que não fiz a compra
Resolvido
Petrópolis - RJ
26/07/2020 às 06:18
ID: 109225609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site dia 19/07/******* para conhecer o trabalho deles, como sempre solitizão um cartão para vc conhecer o site eu na minha inocência digitei os números do cartão, desde então tentaram realizar 8 compras de R$ *******,00 sendo que não comprei nada essa Jéssica Mendes me envia e-mail todos os dias. Alerto a todos que não comprem com seus cartões, vcs correm o risco de serem cromados como eu.
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Resposta da empresa
26/07/2020 às 07:29
Elaine, bom dia, tudo bem?
Vamos lá que nessa sua mensagem tem várias informações equivocadas.
Primeira delas: em hipótese ALGUMA a pessoa precisa colocar o cartão para visitar o nosso site, não faria nem sentido.
Nosso site é aberto ao público, como qualquer outro site na internet.
A pessoa só coloca os dados do cartão, caso ela queira se inscrever em algum dos nossos treinamentos, como qualquer outra compra que é feita pela internet.
Ponto 2: acabamos de olhar em nosso sistema e com esse e-mail: *******
Não existe nenhuma matrícula e tão pouco tentativa.
Você tem certeza que foi com o nosso site que isso está acontecendo?
Porque de novo, o cartão só é solicitado na hora de fazer a inscrição no curso.
Peço que por favor envie um e-mail para ******* com os prints das tentativas de cobranças para que assim a gente entenda o que está acontecendo.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
26/07/2020 às 19:09
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/07/2020 às 13:49
Apenas deixando registrada 0 e-mail que foi enviado para a Elaine:
Acabamos de verificar em nosso sistema que no dia 19/07 ás 21/02 você tentou se inscrever em nosso treinamento o Revoluciona Instagram, conforme print em anexo.
Lembrando que você não colocou o cartão para entrar em nosso site que é o https://*******
E sim, você colocou o cartão para se matricular em nosso programa, que por algum motivo o cartão foi recusado e como QUALQUER operadora de cartão, quando uma compra é feita e recusada, automaticamente existe a tentativa do cartão ser passado novamente.
E isso não quer dizer que é uma ação do Vitrine, afinal não somos um corretora, não somos banco, e sim uma empresa de educação. Sugiro entrar em contato com a operadora do seu cartão para eles verificarem o ocorrido.
Att,