Vitrine Celulares

Reclamar dessa empresa

Dourados - MS

17/04/2020 às 16:12

ID: 103020355

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um celular no valor de R$: 1.*******, 10 parcelei em 10 vezes a compra foi realizada em outubro e recebi o produto no inicio de novembro de *******, a compra foi realizada pelo site da "Amazon" empresa parceira. Usei o aparelho com todos os cuidados necessários , não deixando cair não molhando etc. Porém no inicio de abril o aparelho começou apresentar problemas na tela começou umas manchinhas pretas roxeadas, e essas manchas tomaram conta da tela,, entrei em contato com a Amazon para assinar a garantia que eu acreditava que teria direito de 1 ano ou 12 meses, no entanto o atendente me falou quem teria vendido era a loja Parceira que no caso seria a Vitrine Celulares, mas que eu só teria 3 meses de garantia e que iriam contactar a loja... fiquei indignada pois não sabia que teria só três meses de garantia... principalmente pelo valor que paguei no aparelho quase ******* na verdade ainda faltam 5 parcelas... A Amazon me enviou e-mail com o Whatts da empresa, eu inocente entrei em contato pensei que a Vitrine Celulares ia me oferecer uma assistência técnica, porém a atendente quer que: "caso o mesmo tenha ocorrido dentro dos 3 meses e a senhora tivesse nos posicionado dentro dos 3 meses nos prestaríamos nossos serviços sem custo algum constatando defeito de fabricação" enfim eu fui prejudicada em realizar a compra desse celular nessa loja,, não sabia que não teria garantia de 1 ano,,, como me arrependi,,, e ainda estou pagando o aparelho e se quiser e tiver concerto ainda tenho que pagar... um celular com menos de 6 meses de uso com problemas