Vitrine Chic

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Belo Horizonte - MG

25/05/2023 às 15:14

ID: 165306271

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No dia 06/03 adquiri um vestido na loja Vitrine Chic, no valor de R$*******,90 (trezentos e noventa e cinco reais e noventa centavos em 3 parcelas de R$*******,97 (cento e trinta e um reais e noventa e sete centavos). A mercadoria me foi entregue via SEDEX contrato******* no dia 08 de março.

Gostaria de destacar que a referida mercadoria chegou sem etiqueta do fabricante, o que me impediu de atestar a procedência do produto, bem como se o mesmo se tratava de produto novo. Além disso, a mercadoria foi enviada sem nota fiscal, vindo apenas acompanhada de uma declaração de conteúdo em branco, conforme figuras já enviadas à loja.

Não bastassem essas irregularidades comerciais, o produto chegou danificado, como pode ser atestado pelas imagens também enviadas à loja.

No dia 22 de março, realizei a repostagem do vestido adquirido por mim, que foi enviado com defeito. Uma vez que já havia tentado devolver para o endereço do remetente e a postagem voltou, a nova postagem foi realizada para o novo endereço enviado por e-mail, que recebi no dia 17 de março sexta-feira às 17:33, por meio de PAC dos Correios, no valor de R$31,55 (trinta e cinco reais e cinquenta e cinco centavos). O código para rastreamento é *******. Conforme pode-se atestar pelo site dos correios, a mercadoria foi recebida em seu destino no dia 29/03/******* às 16:38.

No entanto, mesmo já passados mais 2 meses da devolução, ainda não tive o estorno da compra no cartão de crédito de final ******* - Mastercard. Tentei contato com a loja hoje via whatsapp e também Picpay (intermediário da compra) e não tive retorno da data de estorno. Como a mercadoria já foi devolvida, quero apenas que o valor seja estornado no cartão de crédito utilizado para a compra.

Agradeço e fico à disposição, por ora, para resolvermos por meios não litigiosos.