Cadeira Presidente enviada sem parafusos e com rodízios em excesso, empresa não resolve o problema após devolução recusada pelo Mercado Livre.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 14:34
ID: 245720997
Compramos uma cadeira presidente desta empresa, através da plataforma do Mercado Livre, no último dia 18 de Março de 2026. Pois bem, ao abrirmos a embalagem, foi conferido todos os itens que deveriam fazer parte do produto. Foi constatado que enviaram 02 KITS DE RODÍZIOS com 5 unidades cada. Sendo que a cadeira somente utiliza 5 RODIZIOS. E NÃO veio o KIT DE PARAFUSOS para montagem da mesma.
Fizemos a devolução através do Mercado Livre, e anexando as fotos e detalhamos o motivo.
O Mercado Livre, em uma atitude arbitrária, recusou a devolução acusando marcas de uso no produto. Gostaria muito que me explicassem, como se utiliza uma cadeira tipo presidente, SEM PARAFUSOS para fazer a montagem ?
Enviamos mensagens para a empresa VITRINE COMERCIAL E SERVIÇOS, solicitando, ao menos, o envio do KIT PARAFUSOS, já que a devolução foi recusada. Até a presente data, não nos deram nenhum retorno, nenhuma satisfação, nada !!!! Como se fornecer cadeira sem parafusos fosse uma coisa normal, ou culpa do cliente!!! Lamentável o descaso com o consumidor, em um erro grotesco da empresa.