Dificuldade no rastreamento e falta de resposta da empresa

Olá, Luciana. Tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer que nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp no número informado no seu ******* com atualizações sobre a sua compra. No entanto, não obtivemos retorno da sua parte até o momento.

Prezamos muito pelo respeito e compromisso com cada cliente, e jamais deixaríamos de prestar o suporte necessário. Continuamos à disposição para resolver qualquer pendência e você pode nos chamar diretamente neste número: https://**************


Ficamos no aguardo do seu retorno para finalizarmos da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe da Loja Vitrine da Helen

Bia tarde!!!! respondi sua mensagem rapidamente e só consegui o numero para rastrear meu pedido,coisa que já tinha. Sigo sem conseguir rastrear e sem uma resposta plausível.

Ainda aguardando uma solução de vcs,queridos. Preciso saber se cancelo a compra e sou restituída ou já perdi meu dinheiro mesmo?!