Número do pedido não existe

Question

Comprei um vestido no dia 23/04 e recebi um número de pedido *****. Depois recebi um e-mail sem código dizendo que o produto tinha sido enviado, mas quando entro na página de rastreio diz que não existe.
Mandei e-mail e não recebi resposta. Quando tento acessar a página, fala que vão enviar um código para entrar na conta que nunca chega no e-mail cadastrado.
Gostaria da confirmação do número do pedido para fazer o rastreio.

Accepted Answer

Olá Flavia! Tudo bem? Nosso time de atendimento entrou em contato com você para esclarecer a situação.

O Correios ainda não atualizou a base de dados, porém seu pedido já foi enviado.
Isso não irá afetar seu prazo de entrega.

Atenciosamente, Equipe Vitrine da Helen.

Número do pedido não existe

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor