Troca de maiô

Em réplica
Vitória - ES
06/07/2025 às 07:30
ID: 221380383
Comprei um maiô na Vitrine da Hellen, ficou grande e pedi p fazer a troca, me deram o código pra colocar no correio, coloquei, já tem vários meses que foi e até hoje não me falaram nada, e não respondem meus email, ainda estou pagando e não sei mais o que fazer.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 10:27
Olá, Marilce. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por toda a frustração e demora no seu atendimento. Isso definitivamente não representa o padrão de cuidado que prezamos na Vitrine da Helen.
Localizamos seu pedido e verificaremos que aconteceu, lamentamos profundamente o erro já estamos tratando o caso como prioridade.
Você não ficará no prejuízo de forma alguma. Nossa equipe entrará em contato pelo seu e-mail ou WhatsApp ainda hoje para finalizar sua solicitação.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno. Vamos resolver isso com todo o cuidado que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Vitrine da Helen
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 13:22
aguardando o produto, pq só será resolvido quando eu receber o produto
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 06:17
falaram que já estavam mandando o produto mas até agora não chegou, fiquei até confiante mas pelo jeito fui enganada, vou continuar aguardando.
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 18:15
vocês falaram q já estavam enviando meu produto, fiquei tão feliz. já faz mais de 1 mes , ainda está descontando no cartão, por favor entrem em contato
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 14:34
Nota zero, gente não compre e puro [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
01/01/2026 às 07:44
Minha compra de um maiô foi feita em março de 2025 , não recebi o produto, não respondem já paguei e fica por isso mesmo. GENTE FIQUEM ESPERTOS, NÃO COMPREM PURO [Editado pelo Reclame Aqui]