Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

06/07/2025 às 07:30

ID: 221380383

Comprei um maiô na Vitrine da Hellen, ficou grande e pedi p fazer a troca, me deram o código pra colocar no correio, coloquei, já tem vários meses que foi e até hoje não me falaram nada, e não respondem meus email, ainda estou pagando e não sei mais o que fazer.
*****

Compartilhe

Resposta da empresa

07/07/2025 às 10:27

Olá, Marilce. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas por toda a frustração e demora no seu atendimento. Isso definitivamente não representa o padrão de cuidado que prezamos na Vitrine da Helen.

Localizamos seu pedido e verificaremos que aconteceu, lamentamos profundamente o erro já estamos tratando o caso como prioridade.

Você não ficará no prejuízo de forma alguma. Nossa equipe entrará em contato pelo seu e-mail ou WhatsApp ainda hoje para finalizar sua solicitação.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno. Vamos resolver isso com todo o cuidado que você merece.

Atenciosamente,
Equipe Vitrine da Helen

Réplica do consumidor

14/07/2025 às 13:22

aguardando o produto, pq só será resolvido quando eu receber o produto

Réplica do consumidor

26/08/2025 às 06:17

falaram que já estavam mandando o produto mas até agora não chegou, fiquei até confiante mas pelo jeito fui enganada, vou continuar aguardando.

Réplica do consumidor

02/09/2025 às 18:15

vocês falaram q já estavam enviando meu produto, fiquei tão feliz. já faz mais de 1 mes , ainda está descontando no cartão, por favor entrem em contato

Réplica do consumidor

30/12/2025 às 14:34

Nota zero, gente não compre e puro [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

01/01/2026 às 07:44

Minha compra de um maiô foi feita em março de 2025 , não recebi o produto, não respondem já paguei e fica por isso mesmo. GENTE FIQUEM ESPERTOS, NÃO COMPREM PURO [Editado pelo Reclame Aqui]