Compra Agendada 09/07/******* - Não chegou.
Resolvido
São Paulo - SP
11/07/2019 às 09:23
ID: 93169225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 cabos (Cabo Fibra Optica Universal Toslink Mini PLUG 5 MM Preto 1.5 Metros) pelo site do https://*******, com a entrega agendada para dia 09/07/******* no horário das 09h às 12h. Nada chegou, não recebi nenhuma informação, nenhum rastreio, nenhuma justificativa, já entrei em contato no site do extra no dia 09 após o horário da entrega, foram abertos dos protocolos (que falam em responder de 1 a 5 dias úteis - mesmo já atrasado), ainda não tive retorno. Realmente uma piada, não sei qual o pior pelo descaso, a loja Vitrine da Informática ou o Extra, que tem responsabilidade conjunta, por nem ao menos tentar um contato e alguma justificativa.
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Resposta da empresa
11/07/2019 às 13:45
Boa Tarde Sr Marcelo
Prazer falar com o senhor .
Primeiramente agradecemos ter informado este erro que ocorreu no site do extra.
Conforme conversamos e demonstramos no sistema para nos caiu entrega normal 5 dias uteis pois não trabalhamos com entrega agendada.
Infelizmente deve ter sido um erro do Extra nesta informação e disponibilização de modo de entrega.
Lhe enviamos código de rastreio e vamos entregar no prazo e com urgência.
Lamentamos transtorno que passou , mas conte conosco sempre conforme falamos.
Ficamos a disposição
Equipe de Atendimento Vitrine da Informatica
Consideração final do consumidor
11/07/2019 às 13:46
Atencioso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/07/2019 às 13:56
Prezado Marcelo
Conte conosco no que for necessário.
Obrigado pelo entendimento e avaliação
Ficamos a disposição
Equipe de atendimento Vitrine da Informatica