Demora e confusão no atendimento mesmo sendo de urgencia para o cliente

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/12/2017 às 09:38
ID: 30961671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na loja, mas quando fui verificar alguns dias depois no e-mail, vi que o produto que eu tinha posto no carrinho tava errado, to tentando cancelar com urgência e nada de resposta ou atendimento. Ja mandei mensagem no perfil do submarino da loja, mandei mensagem no site da loja, mandei mensagem pra page do Facebook da loja e depois de um dia de espera me passaram um e-mail de contato inexistente.
Obs: o produto ainda esta a caminho e tem previsão pra chegar em 8 dias
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Resposta da empresa
28/12/2017 às 16:10
prezado cliente
neste caso o senhor deve entrar em contato com submarino ou americanas aonde comprou o produto e verificar o que esta ocorrendo.