Vitrine da Madeira

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

19/01/2024 às 10:30

ID: 180813417

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra online dia 21/12/23. A entrega estava prevista para 26/12/23. Fui acompanhando o status do pedido via link enviado via transportadora Mandaê. De repente constou que a transportadora havia "tentado" fazer a entrega no dia 23/12 mas que havia sido recusada, como se eu não estivesse em casa. Acontece que eu estava em casa e ninguém veio aqui fazer entrega! Pra piorar a situação estou em contato com a loja desde o dia 10/01/24 quando comecei a ligar pra saber do meu pedido. Liguei diversas vezes e expliquei o corrido e nada, sem resposta. Depois passamos a falar via whatsapp e me disseram que meu pedido havia sido coletado para envio, mas hoje é dia 19/01/24 e nada dessa entrega acontecer. Eis que hoje, dia 19/01/24 estou de novo cobrando a empresa via whatsapp e eles me informam que agora, só agora perceberam que a transportadora ainda não fez a devolução do meu pedido e que só depois é que eles vão poder me reenviar novamente.
Ou seja, liguei a toa, expliquei a toa e ninguém verdadeiramente sabe do meu pedido.
A minha reclamação é sobre essa desorganização generalizada da loja, dos atendentes, da transportadora.
Ninguém sabe de nada e o consumidor é que tem que ficar explicando e re-explicando várias vezes a mesma coisa, como pode ser assim???????
Não volto a fazer negócio, quero a minha compra CANCELADA e não recomendo essa loja para ninguém e muito menos a transportadora!