Não consigo contato para devolução de uma compra
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2024 às 12:19
ID: 179769565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 29/11/******* por meio do pedido #*******, cujo prazo de entrega eram 10 dias úteis. Este prazo findaria, na pior das hipoteses em 12/12/*******. Porém a mercadoria só foi entregue em 23/12/*******, muito tempo após a estimativa prevista pela loja. Estou tentando contato, via Whatsapp, com a loja desde o dia 27/12/******* sem suceso. Preenchi o formulário para contato dispoível no site da loja, sem sucesso. Preciso devolver a mercadoria, que foi manifestada minha vontade 4 dias corridos após o recebimento, e não consigo este contato.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2024 às 15:32
Boa tarde Daniel, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, entraremos em contato para resolver sua questão
Ficamos a disposição
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 18:15
Estou aguardando e até agora nada
Réplica da empresa
09/01/2024 às 07:14
Olá Daniel, bom dia!
Irei verificar pessoalmente seu caso, fico a disposição
Réplica do consumidor
02/02/2024 às 10:41
Um descaso total com o consumidor. Estou há quase um mês aguardando a coleta do material e o estorno do meu dinheiro e nada. Próximo passo é na justiça.
Consideração final do consumidor
02/02/2024 às 10:43
O Atendimento da empresa não tem nenhum interesse em resolver o problema do consumidor. Estão enrolando há mais de mês a coleta do material e o estorno do valor pago
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/02/2024 às 09:22
Bom dia Daniel, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo inconveniente e informamos que tratamos o assunto via chat.
Consideração final da empresa
05/02/2024 às 09:22
Bom dia Daniel, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo inconveniente e informamos que tratamos o assunto via chat.