Vitrine Das Banheiras

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Itu - SP

13/12/2022 às 13:58

ID: 155357251

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um SPA modelo Jardineira, da marca Aqualax, que foi vendida, entregue e instalada pela empresa Vitrine das Banheiras Spas e Ofurôs, de Arujá.

Fizeram a entrega, fizeram a instalação do SPA no DECK vendidos por eles, tive alguns problemas com as almofadas, com o acabamento, mas resolveram depois de alguns dias.

Passado alguns meses, quando tive que fazer a limpeza do filtro, descobri que os 03 motores que instalaram no SPA não está de acordo com o pedido e com o que paguei. No ******* pela representante da empresa constam 03 motores de 1,5 cv, 220v. E o que está no SPA são 03 motores de 1,0 cv, 220v.

Reclamei com a representante e ela me informou que eu deveria ter checado tudo na hora da instalação, não depois de tantos meses, e que eu tenho 03 motores suficientes para funcionar bem para a quantidade de jatos que tem no SPA. Quando questionei serem motores menores do que consta no *******, a vendedora começou a mudar de assunto, alegando ser de minha responsabilidade e não deles. Que eu poderia ter trocado os motores. Eu questionei imediatamente, pois qual motivo eu faria isso se os motores ainda estavam na garantia? A representante da empresa começou a se perder e disse que iria passar a reclamação a empresa e que eu deveria aguardar o retorno. Que não veio até hoje!!

É um absurdo, total desrespeito, desonestidade e falta de profissionalismo da empresa para com o cliente, pois subtrairam motores maiores por menores, e a empresa sabe que nenhum cliente vai inspecionar a parte do SPA que fica oculta, afinal de contas, esta montado num DECK e o usuário não entra debaixo do DECK, rastejando para checar item a item.

Liguei no fabricante AQUALAX, e passei todo o ocorrido, onde a AQUALAX me informou que os motores que constam no registro do SPA são motores de 1,5 cv e o que está instalado no meu SPA está em total desacordo com o que foi entregue a Vitrine as Banheiras. E que eu como cliente deveria resolver com a empresa VITRINE DAS BANHEIRAS SPAS E OFURÔS que foi quem me vendeu e instalou o SPA.

Até o momento a VITRINE DAS BANHEIRAS SPAS E OFURÔS não me deu retorno e a representante da empresa não me atende e nem me dá qualquer retorno para resolver a situação.