Produto inadequado - problema com cancelamento

Não respondida
São Caetano do Sul - SP
26/06/2018 às 21:11
ID: 36405533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma banheira (pedido *******), na Quinta das Banheiras, sob a promessa de que o produto se adequava ao meu projeto. Contudo, mesmo solicitando varias vezes que a empresa fosse fazer uma visita a obra para ver o que poderia ser feito, nao tive qualquer suporte neste sentido. A banheira prometida, nao se enquadra de qualquer modo em minha obra. Com isso, pedi o cancelamento da compra, porem agora, a empresa quer me cobrar 15% de taxa de cartao (o que claramente é estornado quando a empresa proceder ao estorno da minha comrpa) e ainda mais uma reducao de R$******* referente a um desconto dado na hora da compra. É bom reforcar, que a banheira nem se quer foi entregue e, a empresa apresenta todos esses empecilhos em devolver o pagamento. Tentei contato algumas vezes com a empresa, e me recomendaram procurar meus direitos junto a justica. Espero a breve solucao deste caso, com devolucao total do meu pagamento.