Não recebimento de torneira comprada e falta de resposta da empresa

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e pela dificuldade em conseguir contato anteriormente. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Verificamos que o seu caso já foi atendido e o reembolso foi realizado, com o comprovante devidamente enviado via WhatsApp.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou não tenha conseguido visualizar as informações, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected], para que possamos te auxiliar prontamente.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Vitrine das Torneiras

Registrei minha reclamação em dezembro de 2025. A empresa só respondeu em 10/04/2026, com informações que não condizem com os fatos.

Até hoje, 12/04/2026, o valor pago não foi estornado. A torneira solicitada foi entregue após vários meses, porém veio trincada, sem condições de uso.

Tentei contato pelo whatsapp informado pela loja diversas vezes, mas não obtive qualquer retorno. O pós-venda é inexistente.

Preciso do estorno integral do valor pago e uma solução definitiva, pois permaneço com o prejuízo e com um produto inutilizável.

A pior loja que já comprei!