Produto entregue com atraso, solicito devolução e estorno do pagamento.
Em réplica
Praia Grande - SP
22/01/2026 às 15:30
ID: 238515177
Já havia feito uma reclamação ano passado sobre o mesmp pedido. A principio havia feito a compra e não tinha sido entregue no prazo e a loja parou de falar comigo pelo whatsapp. Depois de meses, a compra que foi feita em outubro de 2025 chegou agora em janeiro de 2026, porém como demorou muito obviamente quero devolver o produto e ter meu reembolso, porém não consigo mais ter contato por nenhum meio, ninguém me responde nem poe whatsapp, email ou telefone. QUERO DEVOLVER O PRODUTO E QUERO O ESTORNO DO PAGAMENTO!!!!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 20:49
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve, principalmente em relação à demora na entrega e à falta de retorno nos canais de atendimento. Entendemos completamente a sua insatisfação e levamos esse tipo de situação muito a sério.
Verificamos em nosso sistema que o pedido foi entregue no dia 11/01/2026, conforme registro da transportadora.
De qualquer forma, queremos analisar o seu caso com a devida atenção e entender melhor o ocorrido ao longo de todo o processo.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected], para que possamos te atender de forma mais ágil e direcionada.
Ficamos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Vitrine das Torneiras
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 15:24
Já mandei 3 email como solicitado, mas ninguém me responde! Péssimo atendimento! Péssima empresa! Não comprem de forma alguma!