Vitrine Decor

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São Paulo - SP

02/03/2023 às 15:46

ID: 160264961

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 29'12'******* recebi minha compra (mesa de jantar com 6 cadeiras), 02 cadeiras vieram com avarias e os entregadores me orientaram a tirar foto e enviar ao vendedor Fabio que foi quem me vendeu a mesa.

Os entregadores também tiraram fotos das 02 cadeiras com avarias e disseram que iriam informar a empresa.

No dia 30'12'22 enviei uma mensagem pelo whatsapp ao vendedor Fabio informando o ocorrido com as fotos das cadeiras e solicitando a troca. O mesmo respondeu dizendo que ia passar para o SAC para efetuarem a troca. Como não tive retorno da empresa por quase 30 dias no dia 26'01'23 enviei novamente uma mensagem solicitando um retorno e ele disse que o setor responsável ia entrar em contato. Fiquei aguardando e não tive nenhum retorno, no dia 23'02'23 enviei novamente uma outra mensagem e o vendedor Fábio disse que iria cobrar novamente o setor. E como novamente fiquei sem nenhum retorno eu mesma liguei para o SAC da empresa e para minha surpresa ninguém estava sabendo que eu solicitei a troca das cadeiras.

O pós venda da Vitrine Decor é péssimo, quando você compra até a entrega do produto o atendimento é excelente mas precisou da empresa no pós venda te deixam sem retorno . Não comprem nessa empresa porque você vai pagar caro no produto e se precisar de alguma assistência vai ficar sem retorno.

Agora estou aguardando retorno da Carolin (SAC) da empresa esperando a solução do meu problema.