Falta de compromisso com o consumidor.

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São Paulo - SP

22/11/2023 às 12:52

ID: 176444801

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Comprei o sofá na Vitrine Décor na Salim.
Conforme o vendedor Fabio nos prometeu que o sofá fosse com mola ensacadas com ótima durabilidade! Em menos de 3 mês estava com uma péssima qualidade sentindo a madeira quando sentava no sofá. Entramos em contato para que fossem ajustado isso, conforme a ******* para arrumar, porém já fazem mais de 3 semanas que estamos sem o sofá e fomos informados que o sofá chegará após de 2 semanas.
Pela lei já ultrapassa o tempo permitido.
Isso é uma falta de compromisso com o consumidor.

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 10:15

Olá, Nataly! Bom dia, eu me chamo Beatriz e darei continuidade ao seu atendimento ok? Poderia me passar o nome do titular e o número do pedido por gentileza?

Aguardo seu retorno.