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Santo André - SP

03/04/2023 às 12:28

ID: 162187303

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DIA 06/12/******* Foi realizado a entrega do meu sofá comprado no dia 24/07/*******, Fiz uma compra no valor de R$ *******,00, sendo que o sofá custou R$ *******,00!
O entregador se desequilibrou e derrubou o sofá próximo a entrada da casa, quebrando a ponta da escada próximo ao jardim! E quebrando uma parte do sofa!
Meu esposo Leandro que acompanhou toda entrega, presenciou o ocorrido, imediatamente ligou na loja, a loja solicitou que a partir dali seria com a assistência técnica da empresa Projeto Concept, entrou em contato, me esposo rejeitou a entrega, mas mesmo assim a empresa foi insistente em deixar o sofá, pois dali a teria a assistência devida, devido as festas de fim de ano, foi informado a retira do sofá para assistência somente em janeiro, como ainda não morávamos na residência, tivemos paciência!
Em janeiro foi feita a retirada para assistência, e conforme eu entrava em contato para saber se seria trocado o sofá ou eles estavam arrumando a mesma peça, ninguém falava nada, ate que no início de Março a Sra Carolin me ligou pra agendar a entrega, no dia 20/03 foi feito a entrega, e logo percebi a poeira no sofá, avisei ao entregador, mas o mesmo me respondeu! Sou somente o entregador, liguei na loja, falei com a Sra Carolin, me solicitou fotos, ela ligou para o entregador fazer um vídeo, aonde ela não conseguiu visualizar a poeira do sofá! Relatei o ocorrido no recibo de entrega e através de e-mail, mesmo assim, nao conseguiram verificar a poeira, mas mesmo assim, estao se prontificando a fazer a higienizacao do sofa! Avisei que pessoalmente poderia verificar o sofá com poeira e sujo de graxa! Eles querem resolver, mas do jeito deles que fique bom e barato para eles!
E eu como fico? Comprei um sofá novo, não posso usar, esta nítido a sujeira, e a empresa quer lavar o sofá que comprei novo! Simples assim..
Perdi vários dias em busca do melhor sofá, com conforto, fácil de limpar e além de tudo que fosse bonito, de boa qualidade! Investi um valor alto num produto, criei expectativas, fiquei sem receber minhas visitas, varias frustrações! E talvez eu fique sem meu sofá, uma pena, que ainda grandes empresas, tenham atitudes mesquinha!