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São Paulo - SP

18/11/2023 às 19:30

ID: 176196757

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Compramos um sofá na loja da Salim Farah Maluf no dia 08/06/******* e para nossa surpresa o sofá que chegou estava com o estofado/assento totalmente diferente do que compramos , quando fomos comprar escolhemos o sofá que o preço era superior pois ele era super confortável, macio, muito bom para sentar e deitar e o sofá que chegou em casa totalmente duro o estofado/assento está parecendo densa uma tábua literalmente. Enfim, constatamos esse defeito no mesmo dia que chegou e no outro dia fomos novamente na loja para vermos se não nos enganamos e quando sentamos no sofá do mostruário da loja ele é muito macio e confortável então ali constatamos que o sofá veio errado e comunicamos o vendedor que nos explicou que o sofá leva um tempo para ficar igual ao da loja (quando vendeu não falou nada sobre isso) mas que mandariam um técnico para ver o sofá , comunicamos por e-mail o ocorrido e ficamos cobrando e esperando meses para vir um técnico, quando o técnico veio realmente ele constatou que o sofá estava mais duro do que o normal e assinou isso por escrito, após isso a empresa nos informou que ia falar com a fábrica e nos retornariam novamente ficamos cobrando e nos informaram que outro técnico deles viriam de novo , o técnico veio e pasmem agora ele falou que o sofá é dessa maneira mesmo e que não poderiam fazer nada, sendo que nas ligações e e-mails eles falavam que o sofá levavam um tempo para ficar igual ao da loja e o primeiro técnico assinou que realmente estava mais duro que o normal. Já se passaram 4 meses de quando recebemos o sofá e ele continua duro e desconfortável.
E para complementar compramos o sofá dia 08/06/******* e que demorariam 40 dias para entregar pois iriam fabricar, sabe quando o sofá foi produzido ??? 03/06/******* segundo o certificado de garantia da fábrica, me expliquem essa mágica !!!!!! Meu conselho fujam dessa empresa.