Atraso na entrega e falta de posicionamento da empresa sobre o pedido #*****

Question

Fiz uma compra na loja online no dia 29/03 e com entrega para dia 08/04..Hoje são 16/04 e sem retorno ou um posicionamento sobre o que está ocorrendo. Pedido #*****Como pode uma empresa renomada no mercado ter uma logística tão ruim assim que não dá um retorno ou um pronunciamento da entrega, pois até no site da total express que é onde informa para colocar o código de rastreio não aparece nada. Me ajudem reclame aqui, pois já são quase um mês..um mês..

Accepted Answer

Olá, Carlos! Como vai?

Sinto muito pelo atraso na sua entrega!

Identificamos um possível extravio durante o transporte e diante disso, seguimos com um novo envio do seu pedido com prioridade!

Verificamos que estivemos em contato com você por e-mail e whatsapp, por onde encaminhamos o rastreamento atualizado do seu pedido e seguimos acompanhando.

Ficamos felizes em saber que a entrega foi realizada com sucesso e que o pedido já foi recebido

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional!

Atenciosamente,
Equipe Vitrine Direta

Atraso na entrega e falta de posicionamento da empresa sobre o pedido #*****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor