Atraso na entrega e falta de retorno da Drogaria São Paulo na compra de carrinho e bebê conforto
Resolvido
São Paulo - SP
29/10/2025 às 09:47
ID: 230517275
Comprei um carrinho e bebê conforto pelo Drogaria São Paulo com intermédio dessa empresa.
O prazo para entrega seria de 3 dias, passou o prazo saiu o código de rastreamento fui ver o prazo deu mais 5 dias, esperei, quando esse prazo venceu entrei em contato com a empresa de entregas eles informaram que teve um problema operacional e que a compra estava sendo devolvida, tentei contato com a Drogaria São Paulo, zero atendimento, nenhum retorno. A compra foi de mais de 2 mil reais e eu não recebi e não tenho nenhum retorno. Estou extremamente decepcionada, quero meu produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/10/2025 às 18:12
Olá, Flávia! Boa tarde! Como vai?
Verifiquei que você realizou contato com o SAC da loja de compra anteriormente e não teve um retorno ágil e satisfatório.
Sentimos muito pelo ocorrido!
Conforme contato telefônico, informo que enviamos maiores informações e detalhes sobre o andamento do pedido através do seu e-mail cadastrado nessa reclamação e através do novo endereço de e-mail informado, está bem?
Manteremos o contato via e-mail, garantindo que todas as atualizações cheguem até você. Não se preocupe!
Ficamos à disposição para qualquer dúvida. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Vitrine Direta
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 12:55
Entraram em contato no mesmo dia e enviaram novamente o produto! Chegou tudo certinho.
Atendimento muito bom! Faria novamente negócio com a empresa! Mas diretamente, porque a Drogaria São Paulo, pessimo atendimento, até hj não tive nenhum contato nem atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10