Atraso na entrega e solicitação de cancelamento e reembolso de pedido não recebido
Resolvido
Rio Branco - AC
05/04/2026 às 13:17
ID: 245187327
Fiz uma compra na empresa Vitrine Direta via Amazon nos dia 13/03/26 (pedido *****) com data para entrega até dia 01/04/26 porém até agora a empresa não realizou a entrega, não disponibilizando o rastreio do produto tampouco acesso à nota fiscal. Devido a inúmeras reclamações e á falta de credibilidade e clareza solicito o cancelamento do pedido assim como o reembolso dos valores correspondentes.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 08:41
Olá, Janete! Tudo bem?
Sinto muito pelo atraso na sua entrega!
Verificamos que estivemos em contato com você por e-mail, por onde encaminhamos o rastreamento atualizado do seu pedido e seguimos acompanhando o caso.
Ficamos felizes em saber que a entrega foi realizada com sucesso e que o pedido já foi recebido
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional!
Atenciosamente,
Equipe Vitrine Direta
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 15:53
Entrega fora do
Prazo, gera insatisfação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8