Compra no site da Amazon com entrega atrasada, sem rastreamento e sem resposta da loja
Resolvido
Chapecó - SC
18/05/2026 às 18:24
ID: 249001401
Fiz uma compra no site da Amazon, no dia *****. Ainda nao foi entregue, está atrasada, nao tem como rastrear e ninguém responde nada em todos os meios de comunicação da loja.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:17
Olá, Cleonice! Tudo bem?
Sinto muito pelo atraso na sua entrega e pela falta de informações claras ao longo do processo!
Entramos em contato com você por whatsapp, através do número cadastrado na reclamação, por onde encaminhamos o rastreamento atualizado do seu pedido.
Informo que acionamos a transportadora solicitando prioridade na finalização da sua entrega e ficaremos acompanhando de perto até a finalização!
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Vitrine Direta
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 17:39
Embora o pedido tenha atrasado, após a notificação do "reclame aqui" eles responderam, resolveram a questão da entrega e quando falei que o item veio quebrado repuseram o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6