Loja Vitrine Direta (Amazon) - Entrega Incompleta e Dificuldade de Reembolso
Respondida
Natal - RN
08/06/2026 às 11:12
ID: 250776449
Fiz uma compra de 1 conjunto de 6(seis) taças pela loja Vitrine Direta, na platafoma da Amazon. O prazo de entrega seria para o dia 05/06, porém antes da data prevista, chegou a encamenda: Apenas 1(uma) taça foi entregue.
Dês do dia 02/06, tento contato pela plataforma onde comprei (Amazon), porém ninguém da Vitrine Direta me dá um retorno sobre o ocorrido. Só consigo solicitar um reembolso develvendo o produto, porém no aplicativo da amazon não consta como entregue, consta como atrasado, por isso não consigo sequer solicitar o reembolso.
É uma vergonha a Amazon permitir lojas como essa operar em sua plataforma, visto a quantidade de reclamações e avaliação baixíssima de seus clientes.
Preciso de um solução de forma URGENTE, pois se o produto não será entregue, que devolva o dinheiro.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:33
Boa tarde, Caio! Tudo bem?
Lamento muito que esteja passando por esse inconveniente. Essa não é a experiência que nossa loja gostaria de lhe proporcionar.
Informo que enviei um e-mail para o endereço eletrônico cadastrado nesta reclamação, com mais informações a respeito do seu caso.
Manteremos nosso contato via e-mail até que tudo seja solucionado.
Qualquer dúvida, sigo à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Vitrine Direta