Recebi apenas uma taça em vez de um jogo completo, com falha no rastreamento e dificuldade para devolução.
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/05/2026 às 08:22
ID: 250009499
Efetuei a compra de um jogo de taças Wolf na loja Vitrine Direta através do site Amazon, e além de não ser possível em momento nenhum rastrear a entrega, quando o produto chegou, me enviaram apenas uma taça embalada num plástico dentro de uma caixa. Fui enganada e preciso ainda aguardar 3 dias úteis a resposta do vendedor e aprovação dele para devolver o produto e ter o meu dinheiro de volta. É para um presente de casamento e agora não tenho o que levar e não tenho o estorno do dinheiro para comprar um presente novo.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:00
Boa tarde, Roberta! Como vai?
Lamento muito que esteja passando por isso. Essa não é a experiência que nossa loja gostaria de lhe proporcionar!
Verifiquei que o reembolso já foi autorizado junto a loja de compra e não será necessário devolver o produto.
Oriento que, por favor, aguarde enquanto o SAC da loja onde a compra foi realizada segue com a devolução do valor.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Vitrine Direta