Vitrine Direta: Produto errado, devolução sem sucesso e sem reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 19:39
ID: 249878501
Fiz uma compra na Vitrine Direta no dia 07/04/26 de uma persiana. Recebi o produto completamente errado, errado na cor, errado no modelo e errado no tamanho. Pedi a devolução. Solicitaram foto do produto que foi feita exatamente na embalagem original que nem foi aberta. Depois de muito tempo me informaram que uma transportadora retiraria o produto até 25/05/26, o que não ocorreu. Disseram ter sido um problema na transportadora. O fato é que, hoje 27/05/26, eu estou sem o produto correto e sem o meu dinheiro que está sendo operado por essa empresa.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:26
Boa tarde, Leonardo! Como vai?
Lamento muito por esse inconveniente! Essa não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.
Estou verificando o seu caso internamente e estarei entrando em contato via WhatsApp para lhe enviar mais informações, está bem?
Manteremos o nosso contato até que tudo seja solucionado.
Atenciosamente,
Equipe Vitrine Direta
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 01:03
Muito tempo para resolver o problema. Só se mexeram quanto reclamei aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3