Ausência de estorno
Respondida
São Paulo - SP
19/12/2022 às 11:57
ID: 155762179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de dois kits amigurumi no dia 31.10.*******, porém fui informada pela loja, via whatsapp, no dia 03.11.******* que por algum erro no site um dos kits não estava mais disponível e por eu não ter interesse em trocar o produto pedi o cancelamento da compra.
Nesse momento fui informada que o estorno seria realizado em até 2 faturas do cartão de crédito, porém até o presente momento o estorno não foi realizado!
Além disso, tentei contato com a loja pelo mesmo número de whatsapp, porém a atendente me informa que irá verificar o ocorrido e depois sequer me responde mais.
A loja possui um péssimo atendimento e não resolvem o problema ocasionado pelo próprio site deles!!
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 10:04
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento