Falta entregar item encomendado e pago antecipadamente!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 22:13
ID: 255085707
Fiz compra de dois novelos de linha anchor conforme *****, realizado em 25/06/2026 - 19:39h e até o presente momento não recebi as linhas, com prazo de entrega de 6 dias úteis. Consta no site dos Correios que o item aguarda postagem pelo remetente. Já envie email para o SAC da loja sem resposta.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:52
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido.
Verificamos que a encomenda não pôde ser entregue devido a uma inconsistência no endereço informado e, após ficar disponível para retirada, acabou retornando para nossa loja.
Como o pedido retornou ao nosso estoque, realizaremos a **devolução do valor pago**. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Vitrine do Artesanato