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Não resolvido
São Paulo - SP
01/04/2023 às 08:48
ID: 162101189
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 3 novelos e a loja deu uma data prevista para entrega. A data ultrapassou é entrei no site da empresa e encontrei um item dizendo que poderia cancelar a compra. Foi o que fiz. No dia seguinte recebi um e-mail dizendo que a compra foi faturada e não podia cancelar. Qdo chegou o produto ñ era a lã que comprei e nem a quantidade. Entrei em contato com o SAC que pediu desculpas e iria verificar, mas até o momento ñ tenho retorno.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 09:55
Bom dia !
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento
Réplica da empresa
11/01/2024 às 10:01
Bom dia !
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento
Réplica do consumidor
10/02/2024 às 11:14
Ñ tive o retorno esperado da loja. A mesma deveria ter entrado em contato e avisar que ñ tinha o produto. Fiquei com o projeto sem finalização e com lãs que ñ pedi e que continuam fechadas.
Só tenho a lamentar e uma certeza que ñ voltarei a comprar neste estabelecimento.
Encerro por aqui este assunto.
Consideração final do consumidor
10/02/2024 às 11:18
A empresa deveria ter avisado que ñ teria o produto e devolveria o dinheiro. No caso desse produto somente ele deve ser enviado. A loja enviou uma lã qualquer que fazia parte do meu projeto. E por fim estou com o projeto parado e a lã enviada também.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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