Produto c/ divergencia de tonalidade junto a descriçao no https://******* me enviado lotes diferentes de cores.
Respondida
Osasco - SP
03/11/2016 às 03:51
ID: 21903297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesapontadissíma c/ a compra de lãs q/ fiz em https://******* cor diferente ao citado pelo codigo e descriçao no site.a cinza vieram c/ 3 tonalidafes de lotes https://******* devoluçao das mesmas,enviei vàrios email , e até agora não me estornaram o valor pago e nem me passaram o credito p/ q/ eu pudesse optar por outro produto.Portanto quero o estorno do valor pago.
Sac não responde e mails.comprei c/cartão de credito .Qdo fiz a compra achei a VITRINE DO ARTESANATO respeitava o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/11/2016 às 12:27
Olá, boa tarde!
Maria Inês, peço desculpas pelo transtorno causado.
De fato, houve um desencontro de informações em nosso processo. Verificando o histórico de sua reclamação, recebemos sua devolução, porém não fomos notificado que já havia sido entregue em nosso estoque. Já alinhammos nosso processo, para que situações desse tipo não voltem a acontecer.
A senhora deseja o cancelamento dos itens devolvidos, ou a troca do material?
Tentamos contato nos telefones (xx) ******* e xxxxx-******* , porém sem sucesso.
Aguardo retorno.
Att,
Vitrine do Artesanato