ATRASO NA ENTREGA
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2024 às 09:44
ID: 189200571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ A COMPRA DE UM PRODUTO PELO SUTE DA MAGAZINE LUIZA NO DIA 10/05, A ENTREGA ESTAVA PREVISTA PARA DIA 14/05, O QUE NÃO ACONTECEU
RECEBI UMA MENSAGEM PELO WHATSAPP DA MAGAZINE PEDINDO DESCULPAS E COM A ALTERAÇÃO DA ENTREGA PARA DIA 16/05, MAS ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI O PRODUTO
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 14:20
Olá, Pedro/Silvia! Tudo bem?
Sentimos muito por toda a frustração com a sua experiência de compra. Entendemos perfeitamente sua insatisfação.
Verificamos que a sua compra foi realizada pela plataforma da Magazine Luiza, e a entrega do pedido é de responsabilidade direta da própria Magalu. Como loja parceira, não temos acesso direto ao sistema logístico deles, o que limita nossa atuação nesses casos.
Sabemos que o ocorrido foi há algum tempo, mas ainda assim lamentamos o transtorno.
Agradecemos pelo feedback, que nos ajuda a buscar sempre melhorias.
Atenciosamente,
Equipe Vitrine do Couro