DESRESPEITO DIREITO CONSUMERISTA!.
Resolvido
Lavras - MG
09/09/2025 às 03:57
ID: 226432751
desrespeito flagrante (e ao que indica outras avaliações de outro consumidores, parece ser uma prática reiterada dessa empresa) ao direito do consumidor de devolução do produto dentro do prazo LEGAL e SEM USO (apesar de inventarem o contrário)!!!! Codigo de compra no Mercado Livre: *****
Tomarei todas as providências legais contra essa empresa (já nem sei se quero resolução extrajudicial).
Para quem assim também se sentir [Editado pelo Reclame Aqui] , seguem dados dessa empresa:
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***** / Quadro de Sócios e Administradores
***** - Sócio-Administrador
***** de CNPJ *****
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 09:37
Olá, Mateus. Tudo bem?
Conforme já respondido na outra reclamação sobre um ocorrido parecido, e respondido a você pelo chat da plataforma, a recusa da devolução não foi feita por nossa empresa. Todo o processo de análise de devoluções no Mercado Livre é realizado pelo próprio Centro de Revisão de Produtos da plataforma, que é o responsável por verificar as condições do item devolvido. Não temos qualquer autonomia ou poder de decisão sobre aceitar ou recusar devoluções após essa análise.
Reforçamos que trabalhamos com produtos *******% originais, com nota fiscal, e sempre prezamos pelo bom atendimento e respeito ao consumidor. Continuamos abertos para resolver a situação da melhor forma possível e, inclusive, já disponibilizamos o nosso contato direto para tratarmos do reembolso via pix, caso deseje seguir por esse caminho.
Estamos à disposição para resolver, como sempre estivemos desde o início.
Atenciosamente,
Vitrine do Couro.
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 13:47
a empresa teve que ser impelida a cumprir as normas consumeristas básicas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5