Mocassim de Couro, sola tratorada
Respondida
Santa Maria de Jetibá - ES
23/04/2024 às 16:14
ID: 187364899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um mocassim a menos de 60 dias e a sola do calçado está ressecado e trincou toda, um calçado de couro, aparentemente descartável, nesse tempo usei pouquíssimas vezes, como um calçado de couro se deteriora em tão pouco tempo? Já comprei outros calçados da Di Vitrine, e dessa vez me decepcionei, é inacreditável colocar um produto podre no mercado, como se o cliente não tivesse importância..
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 14:25
Olá, Genivalda! Tudo bem?
Lamentamos pela situação que você enfrentou, mas gostaríamos de esclarecer que o produto mencionado não foi vendido por nossa loja, Vitrine do Couro.
Pelo que verificamos, o nome citado na reclamação foi Di Vitrine, que não possui relação com a nossa empresa. Nunca comercializamos esse modelo de calçado informado.
Sabemos que o caso é antigo, mas esperamos que tenha conseguido resolver o seu problema.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Vitrine do Couro