Sapatenis Democrata falsificado com devolução recusada indevidamente.

Olá, Kelly. Tudo bem?

Lamentamos muito por qualquer transtorno que tenha ocorrido com a sua compra.

Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos são *******% originais, acompanham nota fiscal e são adquiridos diretamente de distribuidores oficiais. Prezamos sempre pela qualidade e pela melhor experiência possível para os nossos clientes.

Notamos que o seu primeiro contato connosco foi feito apenas após o registo da reclamação no 'Reclame Aqui'. Reforçamos que estamos sempre disponíveis para ajudar por aqui ou pelos canais da própria plataforma, e teríamos tido todo o gosto em resolver a situação da melhor forma, caso tivesse nos procurado antes.

Em relação à devolução, é importante destacar que todo o processo de avaliação e aceite (ou recusa) da devolução é feito diretamente pelo Mercado Livre, através do seu Centro de Revisão de Produtos. As imagens com setas apontando possíveis sinais de uso são feitas por eles, e não temos qualquer controle sobre a aceitação ou recusa de devoluções após esse processo.

Continuamos à disposição para ajudar no que for possível e esperamos poder atendê-la novamente, oferecendo uma experiência mais satisfatória no futuro.

Atenciosamente,
Vitrine Do Couro.

Entrei em contato com vcs através do mercado livre e não obtive resposta, por isso procurei o reclame aqui e outra se tivessem me enviado um produto de qualidade não o teria devolvido, mas percebo que não vou ter meu dinheiro de volta e também meu marido não conseguirá usar um sapatenis sem qualidade como foi nos enviado tudo bem, mas espero que não façam isso com outras pessoas pq a mim isso não ocorrerá mais, pois jamais voltarei a fazer comprar com vcs!