Atraso na entrega de vape comprado em 21/06, com prazo inicial de 25/06 e novo prazo de 01/07.
Respondida
Fortaleza - CE
28/06/2026 às 19:36
ID: 252566003
Comprei um vape no dia 21/06 com o frete dizendo que ia ser entregue no dia 25/06(não sei se era algum bug no site pois esse era o mais barato), no entanto já estamos no dia 28/06 e o prazo de entrega aumentou para o dia 01/07 e segundo o rastreamento deles ele ainda está em são paulo e estou sem esperanças que conseguiram cumprir com essa prazo (no site da transportadora diz que ele já saiu de são paulo foi pro centro de distribuição em Aracaju e voltou pra um centro de distribuição em são paulo de novo)
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 07:02
Olá!
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela preocupação com o rastreamento!
Confirmamos que o pedido foi postado no dia 22/06 e que o prazo de entrega atualizado é 01/07, conforme o rastreamento: https://www.melhorrastreio.com.br/app/jadlog/18203600631296
Entendemos que a movimentação do pacote entre centros de distribuição pode parecer confusa, mas é parte do processo logístico da transportadora. O desvio de rota que você observou pode gerar algum atraso adicional, por isso estamos acompanhando o caso.
Caso o prazo de 01/07 não seja cumprido, entre em contato imediatamente pelos nossos canais de atendimento e providenciaremos uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Vitrine do Vape